從保護消費者權益角度看“刷單炒信”

商家責任

《消費者權益保護法》規定消費者享有知悉其購買、使用商品或者接受服務的真實情況的權利。為了進一步保障消費者的知情權使其更好地行使自主選擇和公平交易等權利。《電子商務法》第十七條明確規定了電子商務經營者的信息披露義務，要求全面、真實、準確、及時披露商品或者服務信息，禁止以虛構交易、編造用戶評價等方式進行虛假、引人誤解的商業宣傳，欺騙、誤導消費者。

違法后果

●行政處罰

根據《消費者權益保護法》第五十六條規定，經營者對商品或者服務作虛假或者引人誤解的宣傳的，由工商行政管理部門或者其他有關行政部門責令改正、警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款;情節嚴重的，責令停業整頓、吊銷營業執照。

●記入信用檔案，向社會公布

《電子商務法》第八十六條、《消費者權益保護法》第五十六條及《侵害消費者權益行為處罰辦法》第十九條規定，工商行政管理部門對經營者予以行政處罰的，應當記入經營者的信用檔案，并通過企業信用信息公示系統等及時向社會公布。企業應當依據《企業信息公示暫行條例》的規定，通過企業信用信息公示系統及時向社會公布相關行政處罰信息。

消費者權利救濟

《侵害消費者權益行為處罰辦法》第六條、十六條規定，經營者采用虛構交易、虛標成交量、虛假評論或者雇傭他人等方式進行欺騙性銷售誘導，且不能證明自己確非欺騙、誤導消費者而實施此種行為的，屬于欺詐行為。

●請求撤銷權

根據《民法典》第一百四十八條、一百五十七條和《合同法》第五十四條、一百五十七條的規定，一方以欺詐手段，使消費者在違背真實意思的情況下訂立合同的，受欺詐的消費者有權請求人民法院或者仲裁機構予以撤銷。合同被撤銷后，消費者因該合同取得的財產，應當予以返還。欺詐方應當賠償消費者因此所受到的損失。

●三倍損害賠償請求權

依據《合同法》第一百一十三條和《消費者權益保護法》第四十五、五十五條規定，消費者因經營者利用虛假廣告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務，其合法權益受到損害的，可以向經營者要求賠償。經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。

標簽： 保護消費者權益