“食物要精確配比,煮熟后用榨汁機攪拌成漿,晾到最適溫度后注入鼻飼管……”龍湖椿山萬樹·重慶新壹城頤年公寓員工平平介紹著常爺爺的護理重點。97歲的常爺爺因在家意外跌跤導致髖關節骨折。多次入院治療后,帶著一根鼻飼管,一根尿管,住進了重慶新壹城頤年公寓,“90后”的平平負責他的看護事宜。
老人骨折后傷口未愈,又伴有尿儲留問題,需要非常專業的護理。照顧他的護工,也是幾名地地道道的“90后”,每日遵醫囑保障老人的飲食、用藥和日常照料。剛開始,家屬每天都來“視察”小年輕們的工作,不多久就完全放心了,忙的時候可能一周才來一兩次。
在重慶新壹城頤年公寓這樣的專業養老機構中,“90后”甚至“95后”員工并不少見,他們大多是老年照護專業出身。“乖”“專業”“細心”“服務態度好”是很多長者及家屬對這些年輕人的評價。如青春朝陽匯入夕陽薄暮,這些年輕人的加入為養老行業注入了新的活力,他們的工作狀態與就業選擇一定程度上反映了養老行業的人才發展現狀。
面對朝陽產業,后浪怎么看?
事實上,“90后”小年輕照顧“90后”銀發族的情形,并非行業的常態。
據民政部的一項調查顯示,目前我國養老機構中一線工作的護理人員年齡多數都在40到50歲之間,從業人員的文化程度、綜合素養和技能水平偏低,難以滿足需求,養老行業其實正期待著更多專業過硬的新生力量加入。
23歲的唐唐是“95后”養老生力軍中的一員。他是養老服務與管理專業出身,畢業后先后在養老機構、社工組織工作過,去年7月入職龍湖椿山萬樹·成都梵城頤年公寓,崗位是社工。
在一般人眼里,社工這個崗位不過是給養老院的老人組織日?;顒?,可真正專業地開展起來,卻是要深入了解老人們的生活情感需求,為他們的日常生活排憂解難,增色添彩,這就要求從業人員不僅能唱會畫,更要掌握心理學知識,擁有較高的溝通技巧。
被問及為選擇養老專業,唐唐回憶道:“提交志愿前一天,我把這個專業由第三志愿調整到了第一志愿。養老是個朝陽產業,對自己也是一種挑戰。”
然而,唐唐口中的“朝陽產業”似乎算不上火熱。公開資料顯示,目前全國已有200多所院校開設了養老服務與管理專業,但每年的招生總數不到1萬人,這與旺盛的用人單位需求相比,招生情況顯得有些冷清。而且,養老職場現狀是已經入行的科班畢業生也未必能留下。據民政部培訓中心一項對全國132家養老企業的調查顯示,目前養老機構的從業人員中,從業時間在兩年以下的占到近六成。
“在上一家養老機構,我的崗位是護工。實習期只有我一個人堅持下來了,其他人要么換崗了,要么轉行了。”唐唐介紹道,就連他自己也差點離開養老行業。
上一份工作中,唐唐遭遇了幾個“至暗時刻”:幫消化功能紊亂的長者處理排泄物,被當場熏吐;被家人、朋友質問“年紀輕輕伺候人,往后有啥出息?”;疫情期間,他和老人們一起在養老院隔離半年。唐唐說:“初入職場的迷茫,又趕上疫情,再加上周圍人的不理解,心理壓力太大了,當時是打算解禁后就離職不干養老了。”
唐唐的社工搭檔—辛鑫也差點轉行。22歲的辛鑫也是養老專業出身,有過三段養老的從業經歷。在上一家養老機構做護工時,有一天她幫一位奶奶換尿布時,老人突然把用過的尿布用力甩到她身上。辛鑫當即怔住,震驚,委屈,失落各種情緒襲來。
“那位奶奶有阿爾茨海默癥,情緒一失控,她就不知道自己在干什么。我不該怪她,但自尊心真的挺受傷。”當時她努力平復情緒,擦了擦身上的污物,撿起尿布,溫和地對老人說“奶奶,這個您不要了的話,我就扔掉了”,等走出房間,她才哭出來。“‘想放棄’的念頭來得快,去得也快。我們的工作有時就是要用年輕的正能量去抵消長輩身上的負能量,把活力帶給他們,把消極的情緒帶走。”
唐唐、辛鑫身上發生的事,很多養老一線員工都經歷過。學校的知識不足以展示老年世界的真實全貌,二十出頭的年輕人一入行就撞見生命陌生的另一端,“離開”似乎不是一個特別難做的決定。
年紀輕輕的,為什么要在養老院工作?
“這么年輕就在養老院工作,你圖什么?”23歲的實習護工春蘭常常被這么問。春蘭正經歷養老業新人必過的“三關”:生死關、屎尿關和性別關。她的日常工作包括需要協助長者排便,協助異性長者洗澡,必要時還會親自參與突發的搶救。“每天在樓里走幾萬步,下班時腳像灌了鉛一樣沉。剛入職時,經常覺得自己撐不住了,第二天又重打精神上崗。”
不少養老新人也和春蘭一樣,內心有過掙扎。
因此,椿山萬樹頤年公寓的院長、護士長每周都會抽出時間與員工交流,密切關注這些年輕人的心理狀況,幫助他們渡過職業適應期。員工也因此對職業發展路徑有著清晰的認知,避免了在瑣碎工作中“內卷”,而陷入迷茫。最終留在養老行業的年輕人,必然是發現了一些“身在其中才會懂得”的價值。比如春蘭在照顧長者的過程中,學會了從不同角度看待生命,對“敬畏生命”、“無分別心”、“正視人的身體”有了更直觀更深刻的感觸。她說:“家人、朋友可能不理解,但我自己挺滿意現在的工作。龍湖是大平臺,做養老很專業,培訓體系很完善。我在這里工作可以學到很多東西,職業發展也有多種可能;還有就是,這里人際關系相對簡單,人與人之間更有人情味,是一份難得的溫暖的工作。”
“溫暖”、“有人情味”、“依賴感”也是留住辛鑫、唐唐的重要原因。“雖然工作中會遭遇很多挑戰,但溫暖的成份更多。”辛鑫說。
春節休假期間,長者們輪流給辛鑫“發紅包”,今天在她桌上放一顆糖,明天放一只水果,攢了滿滿一大包。爺爺奶奶們還對辛鑫保證:“我們問過院長,這不算賄賂,你放心收下吧。”;當唐唐舉辦講座時,這些畢業于北大、清華等名校的老一輩知識分子會虛心請教,認真做筆記;當唐唐和辛鑫遭遇誤解時,老人們會主動站出來幫忙解圍,替他們撐腰……“被信任、被依賴的感覺是其他工作里沒有的。來自于100多位長輩的愛護,能治愈大部分的工作壓力。”唐唐道。
白發蒼蒼的“90后”與青春正好的“90后”,這跨越年齡的鏈接中的人性溫暖,是其他工作不具備的。身邊同齡人當碼農、干銷售、做媒體、開網店,朋友圈里記錄著五光十色的世界以及“內卷”、“996-ICU”等“打工人”的抱怨。有人這么評價養老院“90后”:“工作幾年還像學生”、“看著比同齡人年輕”、“眼神總是很干凈”,養老院的生活似乎正保護著這些年輕人內心純粹的一角,同樣也守護著長者們內心的那份年輕。
“90后”冰冰本來是為自己的爺爺挑選養老機構,考察重慶新壹城頤年養老公寓時被這里的氛圍吸引,機緣巧合下入職了。“曾經我以為,養老無非就是物質條件的差別,吃得好一點、住得好一點,就是好機構。其實,老年生活也是生活,不止于溫飽、安全、健康等基礎需求,更應該要活得體面、尊嚴,活出這個年齡段的精彩。我們為長者組織服裝秀、合唱、繪畫、智能手機應用等活動,都是在不斷為長者創造新鮮的體驗。和‘90后’、‘95后’聚在一起,長者們的心態非常年輕,80多歲了也愛追星、追劇,一集不落地看<奇葩說>、<吐槽大會>,為創造營的‘愛豆’打call。”
“公寓就像一個大家庭的一樣,工作人員把我們當長輩,我們把他們當孩子。”住在龍湖椿山萬樹·上海閔行頤年公寓90歲的魯奶奶道。她特別喜歡和年輕人待在一起,經常對年輕人說:“咱們聊個5毛錢的天”。住在重慶新壹城頤年養老公寓的鐘爺爺說:“李子柒的故事、前浪后浪的講解,不但刷新了我們的認知,也讓我們與時俱進,不和社會生活脫鉤。”
椿山萬樹頤年公寓里,年輕人的朝氣正在稀釋老年生活的暮氣,為長者的生活注入鮮活的動力,“再年輕一把”似乎并非虛無縹緲的口號。
朝陽伴著夕陽而升
國家統計局數據顯示,截至2019年末,全國60歲及以上的老年人口已經超過2.5億,且老年人口所占比重有逐年上升趨勢。面對持續增長的養老需求,養老機構資源緊缺卻是顯著問題。到2020年底,全國共有兩證齊全的醫養結合機構5857家,兩證齊全的醫養結合機構床位數為158.5萬張,特別是在一、二線城市,床位尤其緊缺。
據《中國發展報告2020:中國人口老齡化的發展趨勢和政策》預測,到2050年中國60歲及以上的老年人口將接近5億,占總人口比例超三分之一。隨著老齡化程度的加深,人們對養老服務的需求、對養老人才的要求也隨之上升。
當總人口的三分之一步入老年,誰來為我們養老?“90后”的平平、冰冰們,“95后”的唐唐、辛鑫、春蘭們,這些專業過硬的新生力量也許是解答這道難題的重要一環。
“‘90后’已經滲透于養老行業的各個層面,比如我們公寓的醫生、護士、廚師、運營等各個崗位都有‘90后’、‘95后’員工。他們專業過硬,學習能力強,對新鮮事物接受度高,對老人又很有耐心,深受長者和家屬的喜歡,養老行業非常需要這樣的新鮮力量加入。”成都梵城頤年公寓院長表示。
去年10月,人力資源社會保障部、民政部、財政部、商務部和全國婦聯發布了《關于實施康養職業技能培訓計劃的通知》。其中提到,在2020年至2022年,培養培訓各類康養服務人員500萬人次以上,其中養老護理員200萬人次以上;在全國建成10個以上國家級(康養)高技能人才培訓基地;加強職業標準、培訓師資和教材建設,不斷提升康養培訓基礎能力。此外,據《中國教育報》2020年4月報道,全國高職院校老年服務與管理專業點新增56個,位列年度專業設置數量前十。一系列利好政策的發布和教育層面的扶持都預示著,未來養老行業將迎來更多新鮮血液。
為順應人口老齡化趨勢,響應養老人才發展政策,龍湖椿山萬樹打造出頤年公寓、社區照料中心、持續照護養老社區、居家照護等全業態產品,為長者提供專業、溫暖、自在、品質的健康養老服務。在助力中國大健康體系建設的同時,龍湖椿山萬樹也正在以校企合作的模式,為養老行業的年輕人提供更多就業機會,為行業輸送新鮮血液。據悉,重慶城市管理職業學院、重慶三峽醫藥高等專科學校都已與龍湖集團合作開展了健康養老產業人才實習項目,面向未來的養老生力軍似乎已經在此找到了適于生長的土壤。隨著越來越多“90后”“95后”員工的加入,也許在不久的將來,這個服務于“夕陽”的行業將迎來真正的“朝陽”時期。(旌鑫)
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