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銷售斷章取義誤導消費者買房?最終退還定金

時間:2021-05-17 08:16:12    來源:中國消費者報    

買新房是一件令人高興的事,可最近,因為涉及房子信息的問題,從浙江杭州來海寧買房的王先生卻被這事弄得很煩心。

今年3月,王先生在銷售人員介紹下,看中了海寧市袁花鎮某房產公司的商品房,支付了3萬元定金。人在杭州,王先生為何要到海寧袁花購房?原來是銷售人員向王先生推銷房產時,提供了“搜狗百科”有關“海寧地鐵”的信息,其中,有圖片標注了“袁花站”。結合杭海城際鐵路即將開通的消息,王先生誤認為那里有袁花站的規劃,一旦通車,海寧往返杭州更加便利,房價也可能上漲。加上銷售人員極力推薦,王先生直接付定金,簽了《認購協議》。

之后,王先生通過各種渠道了解到,目前杭海城際鐵路并沒有涉及袁花鎮的規劃。王先生要求房產公司退還定金,被房產公司以“定金不退”為由拒絕。無奈之下,王先生向海寧市消保委袁花分會投訴。

袁花分會組織雙方調解。王先生認為,自己是因為銷售人員的誤導才付的定金。房產公司認為,雖然銷售人員向王先生介紹房產時提供了海寧地鐵的相關圖片,但是搜狗百科上關于海寧地鐵還有更詳細的解釋,其中在“杭州至海寧城際鐵路站點”的介紹中并沒有袁花站,王先生作為成年人不能僅憑圖片就認為袁花在杭海城際鐵路的規劃中。銷售人員也沒有明確告知王先生袁花在城際鐵路規劃內,而且王先生付的是定金,如果房子不想要了,定金不能退。

袁花分會工作人員認為,雖然搜狗百科上關于“海寧地鐵”除了圖片還有更為詳實的介紹,但是銷售人員在向王先生推銷房產時,只用了帶有“袁花站”的截圖,沒有提供完整的信息,致使王先生對杭海城際鐵路規劃的認識發生了偏差,存在斷章取義誤導購房的嫌疑。最終,經工作人員調解,房產公司同意退還王先生定金3萬元。(牟文欣 記者鄭鐵峰)

標簽: 地鐵 虛假信息 購房 定金

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