6月1日起，多項公安交管便利措施在京實施。為進一步方便老年人線上、線下辦理業務，60周歲以上老年人可使用親友的“交管12123”APP賬號，由親友代辦網上機動車牌證、駕駛證業務，提升老年人享受智能化服務便捷性。此外，在業務大廳開設老年人辦理業務綠色通道或專門窗口，提供老年人優先服務，最大限度便利老年人辦事。

交管部門這兩項措施落地，可謂把敬老愛老落在了實處，是為老人消除“數字鴻溝”的生動體現，也是為民辦實事的具體體現。與之類似，近日朝陽公安分局出入境接待大廳，開設了老年人服務窗口，有導辦員全程一對一服務，解決老年人智能設備運用障礙等問題;北京市衛健委也鼓勵接診量大的社區醫院設置老年人優先服務窗口，針對老年人提供“一站式”服務，并鼓勵有條件的機構設置醫養結合床位、家庭床位等，結合實際為行動不便的老年人、失能和半失能人員等提供上門服務。

在此之前，已有不少專門針對老年人群體的便利措施在各個窗口行業紛紛落實，讓老人可以在子女的幫助下，順暢地進入智能化社會。

其實，老年人大多樂于參與社會生活，不想掉隊、不愿落伍，只是由于一些技術性上的困難，讓他們難以邁過“數字鴻溝”。智能手機、電腦網站的操作，意味著要切換成一種嶄新的思維邏輯，有些老年人無論怎么努力都覺得力不從心。久而久之，就對各種需要網絡操作的流程視如畏途，越不會越害怕，越害怕就越不會，形成了惡性循環。讓老人們在社會生活中獲得尊重，特別是重拾趕上潮流的信心，需要全社會的共同努力。

所以，各級辦事機構和窗口服務行業，為老年人留下一個人工服務渠道，留下一個收現金的窗口是極有必要的。每個人都有老去的一天，社會公共服務不讓老人們寒心，其實就是保障了一種“無差別”的制度溫暖。(張麗)

標簽： 老年人 老年人群體 便利措施 智能化