中國連鎖經營協會(CCFA)、達達及京東消費及產業發展研究院發布了《即時零售開放平臺模式研究白皮書》(下稱“報告”或“白皮書”)。

白皮書顯示，O2O到家業務成為近年來零售行業重要驅動力，2016-2021年的年復合增長率達到64%。作為O2O到家業務重要組成部分，即時零售風口已至，迎來快速增長。

多種模式中，平臺模式增長最為迅猛，2016-2021年的年復合增長率為81%。2021-2025年，即時零售開放平臺模式預計將持續51%的年復合增速，2025年，即時零售中的開放平臺模式規模預計將突破萬億門檻，達到約1.2萬億元。

白皮書總結，在O2O到家賽道，企業經營當前面臨普遍性痛點有：渠道分銷多樣、揀貨壓力上升、渠道管理復雜、用戶運營復雜化、線下營銷趨弱以及線上線下服務差異。因此，線上流量導入、店倉一體化改造、全鏈路數字化管理、全渠道用戶運營、全渠道整合營銷以及線上線下銷售服務打通，成為零售商和品牌商做好即時零售的關鍵需求。此外，品牌商還重視全渠道數據打通。

報告還梳理了不同業態的零售商、品牌商和即時零售開放平臺的成功合作案例。以沃爾瑪為例，線下大賣場門店100%上線京東到家和京東小時購，并100%應用達達優揀“眾包揀貨”創新模式。運行2年后，眾包揀貨助力沃爾瑪O2O整體履約效能和平均揀貨人效同比兩位數增長，累計為35000人創造靈活就業機會。2022年618當天，沃爾瑪在京東小時購的銷售額達到去年7倍

標簽： 中國連鎖經營協會 京東消費 即時零售開放平臺 開放平臺模式 店倉一體化改造 全鏈路數字化管理