(資料圖)

一把手現場辦公促成難辦事專人辦

河南漯河開設專門窗口提供暖心服務

□ 朱玉潔 劉思雨 本報記者 孫中杰

近日，在河南省漯河市市民之家商事登記專區，突然多了一個“辦不成事反映窗口”指示牌。該市市場監管局黨組書記、局長張煒告訴記者，該窗口致力于提供暖心和兜底服務，確保企業和群眾在合法合規的前提下把想要辦的事情辦成辦好。

窗口的設立，源于張偉不久前在市民之家商事登記專區的一次現場辦公。

在該登記專區，一位企業辦事人員向工作人員咨詢：“由于經營需要，我們想在一張營業執照上申請兩個經營地址，兩個地址位于不同的區域，可以實現嗎？”窗口工作人員解釋道：“這種情況屬于跨區域‘一照多址’，目前我市尚沒有相關規定和先例。”

企業辦事人員與窗口工作人員的對話，引起了張煒的注意。他當即詢問窗口負責人辦理跨區域“一照多址”登記的可行性。窗口負責人介紹了目前漯河市“一照多址”相關制度經驗，并列舉了進一步推行跨區域“一照多址”可能遇到的監管等方面的問題。

經營主體的訴求就是政府的心頭事。張煒立即與相關科室和分局負責人聯系，現場敲定登記與監管銜接方案，推動跨區域“一照多址”這一惠企制度得到落實。

但事情并沒有到此結束。張煒認為，“一把手走流程”是重要的調查過程，而調查研究重在解決問題。面對經營主體辦事過程中遇到的機制性堵點和痛點，必須建立一個相應的解決機制。為此，張煒又在現場召開了研討會，決定在漯河市市場監管局各級商事登記專區設置“辦不成事反映窗口”，解決普通窗口處理不了的“疑難雜癥”，讓辦事企業和群眾切實感受到暖心服務。

《中國質量報》

標簽：