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近日，江西省贛州市某健身服務有限公司因規定不公平合同條款侵害消費者權益，被贛州市市場監管局作出警告并罰款8000元的行政處罰。

2023年4月7日，贛州市市場監管局根據舉報線索，對市內某健身服務有限公司進行執法檢查，發現該公司與消費者簽訂的《舞蹈會員協議》中存在“學員在入學1個月內尚未開展學習，甲方酌情退回30%健身費給乙方，合同終止。因乙方個人原因違約已繳納的70%健身費作為違約金，不予退還。”“學員在入學超過1個月尚未開展學習，已交健身費不予退款?！薄氨緟f議未盡事宜，經雙方協商一致后，可另行簽訂書面補充協議，如協商不成由甲方所在地法院管轄?！薄葍热荨Ｕ輩f議關于退款規定“你有我無”，即僅規定消費退款違約責任，而對經營者違約責任只字不提；且合同簽訂過程中，該公司未就《會員協議》的條款向客戶進行解釋說明，更沒有與客戶就違約責任以及免責問題進行過協商約定。該公司上述行為違反了《合同違法行為監督處理辦法》第九條第（四）項、第十條第（二）項、第十一條第（一）（二）（三）項和《民法典》第四百七十條第一款第（七）項的規定，屬于利用格式條款侵害消費者權益行為。贛州市市場監管局依法對該公司作出相應的行政處罰。

市場監管部門提醒廣大消費者：格式條款是當事人為了重復適用而預先擬定，并在訂立合同時未與對方協商的條款。生活中，一些商家在和消費者簽訂相關協議、合同時，利用“會員協議”“會員須知”“活動細則”等形式，把含有侵害消費者權益內容的格式條款（霸王條款）暗含其中，通過格式條款規定消費者義務，并設定免除或者減輕商家自身責任、加重消費者責任、排除或限制消費者主要權利。對于商家提供的格式范本或條款，消費者尤其需要注意加粗、標顏色部分的內容，盡到合理且必要的注意義務，避免為自己的失誤買單。如遇到商家“霸王條款”，可撥打12315進行投訴舉報。

（來源：江西省贛州市市場監管局）

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