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本報訊 （張 東 張文婷）第31屆世界大學生夏季運動會（以下簡稱“世界大運會”）將于7月28日至8月8日在四川省成都市舉行。近日，四川省成都市市場監管局、成都市消委會召開行業誠信座談會，旨在進一步督促和指導經營主體守法誠信經營，主動傾聽消費者的合理訴求，及時化解消費投訴，提升世界大運會參賽者和游客消費體驗，充分展現“質量至優、誠信至上”的城市形象。該市餐飲、旅游、食品、交通運輸、零售領域部分行業協會代表參會。

會上通報了今年上半年成都市餐飲類、食品類、旅游類、交通運輸（出租汽車、網約車）、零售服務類消費投訴處理情況。成都市市場監管局相關處室分別圍繞“加大宣傳引導力度，營造誠信經營氛圍”“加強行業自律”“樹立誠信經營典型”“督促企業誠信合法經營”“指導企業在前端化解消費者訴求”等方面，對行業商協會做好世界大運會期間的工作進行了指導。成都市市場監管局要求各行業商協會要聚焦行業主責主業，及時回應消費者合理訴求，主動積極處理消費投訴。

據了解，世界大運會舉辦期間，賓館住宿、飯店餐飲、交通運輸、旅游景區等需求量將大幅增加。為讓消費者游得舒心、吃得放心、住得安心、行得順心、買得稱心，成都市消委會聯合9家行業商協會發布了誠信經營倡議書，倡議廣大經營者自覺履行主體責任，規范經營行為，遵守國家法規、政策和相關行業標準；依法明碼標價，守合同重信用，堅決杜絕哄抬物價、虛假宣傳、制假售假、囤積居奇、退單加價、價格欺詐、以次充好等擾亂市場秩序等行為；提高商品質量、提升服務水平，嚴格履行“三包”等售后服務規定等。

《中國質量報》

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