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為進一步規范汽車銷售行為，切實保障廣大消費者合法權益，8月29日，河北省邯鄲市市場監管局印發通知，決定自即日起至年底，在全市范圍內組織開展為期4個月的汽車銷售服務行業專項整治行動，嚴厲打擊“汽車4S店捆綁搭售保險”和虛假宣傳、欺詐消費等違法違規行為。

本次行動，以汽車經銷商（4S店）及其售后服務、汽車零配件銷售，與汽車經銷商有關聯業務的市場主體為重點領域和場所，重點檢查主體資質、宣傳行為、售后業務、制式合同、售后服務和汽車配件等關鍵環節，以“五個嚴處”為措施，加大執法力度。嚴厲查處虛假宣傳、商業詆毀、虛假交易、違規有獎銷售以及誤導欺詐消費者的違法違規行為。嚴厲查處借為消費者辦理汽車按揭貸款、汽車保險等服務之便，額外收取金融服務公司、擔保公司、保險公司、汽車裝飾經營者所謂“返利”“好處費”“服務費”的商業賄賂行為及實施商業賄賂行為的相關市場主體。嚴厲查處違反《消費者權益保護法》等相關法律法規規定，違背消費者真實意愿，設定不公平、不合理的交易條件乃至加價售車、強制搭售應當由消費者自行選擇的商品或服務的“霸王條款”式行為。嚴厲查處重復收費、不按規定收費、故意拖延、無理拒絕乃至“小病大治”的行為。嚴厲查處空氣濾芯、剎車片等各類無產品合格證、無廠名廠址、以次充好的零配件；依法查處進口零配件沒有標注產地、產品名稱、代理商（經銷商）以及沒有中文標識等違法行為。

實施“四化強化”，確保行動成效。強化組織保障，市局成立專項整治工作領導小組，要求各縣（市、區）局成立相應組織機構，狠抓工作落實，集中執法力量，扎實開展行動。強化約談指導，對存在侵害消費者合法權益問題隱患較多的汽車經銷商，及時召開行政約談和指導，督促限期整改到位。對屢禁不止、屢教不改的經營者，堅持從嚴從重處罰并依法列入嚴重違法失信名單，堅決遏制行業陋習。強化執法辦案，加大執法力度，查辦一批從事虛假宣傳、侵害消費者權益的典型案件，適時曝光典型案例。通過查辦典型案件、大要案件，遏制行業惡習，規范行業秩序，督促行業自律。強化督導檢查，采取專項調度、聽取匯報、現場督導、案情通報等方式，全面掌握行動開展情況，每月一調度，年底“回頭看”，督促整治行動深入開展，切實查處侵害消費者合法權益等違法行為。

通過專項行動，進一步加大汽車銷售服務行業監管力度，促進經營規范，提升服務質量，切實維護消費者合法權益，努力構建安全放心的消費環境、公平公正的競爭環境。（河北省邯鄲市市場監管局 趙春輝 韓曉亭）

標簽： 嚴厲查處 合法權益 汽車銷售服務