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中國質量新聞網訊（龐鶴） 近日，為進一步提升12345企業熱線服務水平，持續提高接訴即辦工作效能，助力優化營商環境，北京市市場監管局根據北京市投資促進服務中心、北京市市民熱線服務中心需求，為12345企業服務熱線專席人員開展了定制式專題培訓，對《北京市單用途預付卡管理條例》進行了詳細解讀，各區分中心企業熱線工作人員同步開展了線上學習。

此次培訓堅持問題導向，針對近期向12345企業服務熱線、各區分中心企業熱線工作人員收集的集中性、典型性問題，通過“問題+法條+案例”的形式，講解了預付卡新規出臺背景、主要制度安排、重點條款等內容，幫助企業熱線工作人員更好地掌握單用途預付卡監管有關單位職責和相關業務，充分利用系統知識和知識庫，高效精準解答企業相關咨詢。

據悉，為落實《北京市單用途預付卡管理條例》，北京市商務、體育、人力社保、民政等部門分別聯合市場監管部門出臺了6份示范文本，涵蓋零售、餐飲、居民服務、體育健身、成人體育培訓、專業技術類職業資格培訓、職業技能培訓、養老服務等8個領域。北京市教委、北京市人力社保局已分別出臺學科類校外培訓、專業技術類職業資格考試培訓領域的資金存管及備案辦法。后續，將有更多配套管理制度和措施陸續出臺。廣大企業在經營中遇到單用途預付卡相關的問題，可撥打12345熱線或直接聯系所從事行業的主管部門，獲取解答和幫助。

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