近日，國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴稱多次催促“興為教育”退款無進展 聯系客服敷衍了事。（詳見電訴寶“興為教育”投訴專區：http://www.100ec.cn/Index/complain_search.html?company=興為教育）

1月2日，廣東省的胡先生向“電訴寶”投訴稱自己于11月14號在興為教育平臺被負責老師推薦報日語n2護航班，交了199.9元，然后一直解說報了這個班怎么怎么樣，本是出于無奈才繳費199.9元，隨后他一直希望報護航班，以沒錢的名義推遲，隨后他要求跟家里要錢時拒絕了他，并明確表示對護航班沒有興趣，不報名。

圖片來源：胡先生提供

(資料圖片)

胡先生稱2022年11月24號，興為某位售后聯系辦理退款協議，說15個工作日后將199.9元退款，十五個工作日到期之后，并沒有收到退款，至今期間，多次打電話給售后及平臺客服，都沒有退款成功，客服則多次以“幫催促，幫反饋”為理由，敷衍了事，沒有解決問題。希望可以得到平臺的幫助，感謝。

接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。

據網經社企業庫（COP.100EC.CN）顯示，興為教育隸屬于北京興為科技集團有限公司，該公司成立于2020年1月19日，法定代表人為洪偉，注冊地址為北京市海淀區。興為教育自稱是是一款以“振興中華，大有可為”為理念，面向個人及機構提供專業的職業教育及學歷教育的APP。1.全國名師在線直播課程，直播可實時參與互動；2.課程可無限次回放學習、離線下載，隨時隨地想看就看；3.在線題庫不斷更新，每道題都有細分的知識點歸屬，精心撰寫的專業解析；專項針對，逐個突破！

根據“電訴寶”受理的數字教育中職業教育領域用戶有效投訴顯示(依據投訴量排行)，興為教育排名第14位，最新評級為“不予評級”。除此之外，2022年至今同樣被投訴的類似平臺依次為：大鵬教育、一只船教育、潭州課堂、學慧網、幫考網、對啊網、深海教育、聚師網、尚德機構、高頓教育、潭州教育、 中公教育、平安好學、十方教育、中華會計網校、賽優教育、中職通、中安建培、恒企教育、天普教育、升學教育、幫考教育、有教不舍、思鑫誠禾、簡學優課教育、開學啦、新沐教育、鷹視在線教育、鴻博教育、庫課網校、高教通、蕓學教育、鴨題庫、聚才木羽、神州國開教育、學高為師教育、青雨教育、思維時代教育、神啦考研、千課教育、師育學大、易職學培訓、中安建培教育、聚力成師教育、億學牛牛、中企安培、大正坤教育、研博教育、壹點零、立身學教育、青創教育、中國會計網、思鴻網校、銘科在線、好學微客、空格教育、虎碩教育、爾灣科技、國大教育、研學網絡科技、華夏杏壇、卓而學教育、加鹽在線、九洲教育、天軟教育、明辰教育等。

此外，“電訴寶”受理用戶維權案例顯示，“興為教育”還疑似存在退款問題、網絡售假等問題。

【案例一】“興為教育”被指課程單一培訓內容差 要求退款客服惡語相向

2022年12月16日，河北省的孫女士向“電訴寶”投訴稱自己于2022年6月30日，在興為教育工作人員的洗腦下交了880元的藥師培訓費，后期發現課程單一，培訓內容不好，所以一節課沒聽，隨后打售后電話要求退費，接通后售后說問題已向上級反應，稍后回話，問她多長時間能回復，她說沒有日期無期限。

孫女士表示后期多次打電話不接聽了，態度特別惡劣，隨后聯系報名考試，他直接惡語相向，協議是可以退費的，但是多次打電話好幾個月一直沒有人退費，申請起訴退回培訓費用880元，感謝此平臺能解決。

【案例二】用戶投訴“興為教育”未按照承諾時間退款 現無人解決

2022年12月14日，四川省的張先生向“電訴寶”投訴稱自己于2022年4月在興為教育郭辰辰老師處，幫2位同事辦理專升本學歷報名，當初興為教育承諾于2022年10月辦理完入學報名手續，但是最終未能成功報名入學，經協商興為教育同意退款并已經簽署退款協議說11月底退款但是至今為止沒有收到任何退款信息，跟原有興為教育售后服務老師也聯系不上。

張先生稱從2022年12月1日至今一直撥打興為教育售后電話，一直沒有任何回復，無人解決，現求助平臺幫助解決辦理退款打款，早日要回退款。

【案例三】用戶投訴“興為教育”嚴重違約 應在12月前收到的退款至今未見

2022年12月7日，山東省的某女士向“電訴寶”投訴稱自己于2022年11月9日在手機app興為教育極速版上購買中級經濟師課程6980元，未觀看課程，當天就打官網客服電話要求退款。客服說會跟售后反應，但是從11月9日至12月4日多次撥打電話都是同樣答復，并且客服從最早的1-15個工作日會退還費用，到后面的不清楚什么日期退還，得售后那邊處理，才能知道什么時候退還。

某女士稱直到12月5日才有售后聯系，售后表示第二天會出具退費協議，簽訂后會2023年1月底前退費6980元。當時就告知時間不可以，要盡快退費，可以先簽訂退費協議。但是12月7日登錄興為教育App，顯示的是退費方為天津興為，并且上面寫無購課協議和收據會以手續不全不予退費。是網上購買根本沒有收據，只有付款憑證方是北京興為中存科技有限公司。

某女士表示未與天津興為發生過任何買賣關系，未簽訂任何協議。當時購買課程簽的協議是7日內未學習課程會1-15個工作日原路退回。現在投訴興為教育嚴重違約，應該在11月30日前就收到退費，至今未收到。多次撥打售后電話也無人接聽，想溝通無法溝通。希望興為教育盡早把6980元退回，十分感謝。

國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）運行10余年來，與全國近千家網絡消費平臺建立對接，影響1億+網絡消費用戶，新系統實現一鍵投訴、24h在線、自助維權、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數據分析等諸多功能。目前，平臺“綠色通道”服務向廣大網絡消費平臺開放，平臺可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的網絡消費投訴環境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實時受理動態、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區、投訴榜（依據投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動態。

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