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抖音電商發布疫情期間商家豁免方案通知

時間:2022-03-14 09:12:28    來源:網經社    

3月14日,抖音電商發布疫情期間商家豁免方案通知。據網經社(WWW.100EC.CN)獲悉,由于近期的疫情變化,為幫助受影響商家平穩過渡,平臺已針對發貨考核及服務政策進行調整,3月31日(含)前發貨、攬收、轉運超時將不會產生判罰,同時平臺豁免區域的體驗分數據會由平臺操作剔除,無需商家再次報備,若后續因不可抗力因素導致判罰可以發起申訴,由于疫情影響平臺審核時效會有所延長,平臺審核通過后,會將已經產生的處罰進行撤銷。建議商家主動與消費者溝通說明情況,積極處理消費者售后申請,同時請隨時關注平臺疫情信息。

標簽: 不可抗力因素 說明情況

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