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3月15日消息，今日上午，北京市消協舉辦“96315消費糾紛和解綠色通道”開通暨簽約儀式，高德、去哪兒、美團、京東、瓜子二手車、聚鯊環球精選、鏈家、抖音、快手、攜程等10家企業成為首批簽約入駐企業。消費者通過“北京消協”微信公眾號或北京市消費者協會網的“綠色通道”入口，即可與入駐企業進行消費糾紛和解。

據網經社數字零售臺（DR.100EC.CN）獲悉，根據和解規則，消費者在北京市行政區域內為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，與北京市消協“96315消費糾紛和解綠色通道”入駐企業發生消費糾紛，方可通過綠色通道進行和解解決。消費者提交和解材料后，入駐企業需在24小時內作出受理回應。

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