近日，國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到學員投訴稱“尚德機構”誘導性消費被糊弄，課程內容涉及封建迷信。（詳見網經社專題：http://www.100ec.cn/zt/sdts/）

3月26日，浙江省的楊先生向“電訴寶”投訴稱其于2021年8月在線上試聽了尚德平臺朱昱的課，他宣傳聽了他的課，只要3個月能達到自行精批八字、看陽宅風水、能算卦解決問題。楊先生稱實際交付的課程每個門類只有12節課每節課1.5小時，共18小時；這么短的時間內，根本講不了多少東西，每個門類的課程都講得一知半解；交付的課程內容糊弄學員。

（注：圖為楊先生提供）

楊先生表示上課內容有部分講到了封建迷信，學費金額都不一致，有人花7888元，有的人花了8888元，更有甚者是9888元，存在故意抬高學費的、定價虛高現象。公開課上不斷的宣傳有推薦就業等，但事實上助教很少為學員答疑解惑，即便有答疑，助教的回答也是模棱兩可，非常的不專業。也從未有人享受到推薦的就業機會。

楊先生稱尚德平臺誘導性消費合欺詐，針對自己這一屆學生的課件及上課內容的安排都很草率粗糙，而對下一屆學生的講述的內容都更細致、全面，導致足足浪費了三個月的寶貴時間，不得不進行二次學習。同樣支付幾千元學費，自己這屆的學生無法學習紫微斗數的課程，2022年招募的學生就可以學習，楊先生表示對這種招生策略表示憤慨，尚德此舉有歧視和欺詐的嫌疑。在提起退費需求，班主任迅速解散群，拒絕對話，充分顯現了他們店大欺客的嘴臉，對學員進行霸王條款。

接到以上用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。

據網經社企業庫（COP.100EC.CN）顯示，尚德機構隸屬于北京尚德在線教育科技有限公司，法定代表人劉通博，是一家教育機構，專注于會計、心理、建筑行業的職業培訓，提供企業培訓和咨詢服務，提供大規模開放型在線課程，為學員答疑解惑。

根據“電訴寶”受理的在線教育領域用戶有效投訴顯示(依據投訴量排行)，“尚德機構”排名第十五位。

2022年至今在線教育平臺按投訴量排行依次為：開課吧、學慧網、一只船教育、潭州教育、掌門1對1、環球網校、幫考網、vipkid、51Talk、常青藤爸爸、小葉子陪練、大塘小魚、VIP陪練、中華會計網校、尚德機構、平安好學、十方教育、對啊網、小步早教、英語流利說、嗨學網、鴻博教育、對啊、蘭迪少兒英語、武漢聚獅在線科技教育有限公司、鯨魚外教培優 （原鯨魚小班）、眾趣教育、金智教育、騰訊課堂、青創教育、麥淘親子、三好網、云舒寫、興為教育、阿卡索外教網、鴨題庫、七田真早教、空格教育、海豚vipsing、恒企教育、爾灣科技、美通教育、高頓教育、嗨學、蝌蚪親子、銘科在線、思鴻網校。

【案例一】 有押題有試卷包過包畢業拿證？學員投訴“尚德機構”存欺詐行為

3月21日，河南省的李先生向“電訴寶”投訴稱其于2017年七月份在尚德機構鄭州分店的銷售人員忽悠下報名了成人自考專升本，被告知上班族都是報這個，一次性費用，有押題有試卷，包過包畢業拿證。

李先生稱后來學習了幾節課之后進行了考試，發現考試內容和講的內容不一樣，也沒有所謂的押題試卷原題，聯系當時賣課的銷售人員，銷售人員稱自己已經辭職。李先生表達了想退學費的想法，他說退不了，并且刪除了自己的微信。李先生稱后來也沒有進行學習，一直到今天在網上看到了別人在尚德機構的遭遇，想起了自己的事情，重新登陸尚德機構app，可是上面顯示服務已過期，這和當初報名時候宣傳的不一樣，李先生覺得這是欺詐行為，需要申請退款希望可以得到幫助。

【案例二】用戶反映“尚德機構”協商被踢皮球不解決問題

2022年1月23日，甘肅省的薛先生向“電訴寶”投訴稱其于2021年4月5日在度小滿金融上，購買的專本連讀學費分期付款，報名的時候在電話里講是不需要考英語的，而且拿證很容易，輕松過考。之后才了解到本科是必考英語的，自己也因為一直在上班，根本沒有時間學習，協商一直是建議停課過來過去踢皮球，壓根不解決問題，態度極其不好。薛先生表示不解決問題就一直說不是他給自己的承諾，反正怎么協商都是那一套話，壓根不想解決問題，報的時候說這個多好多好，報上之后就是另一個態度了。

【案例三】拿證快 考試簡單 通過率高？學員發覺有蹊蹺要退費遭“尚德機構”拒絕

2021年12月15日，湖南省的李先生向“電訴寶”投訴稱他于2018年9月通過廣告接觸到尚德機構，由于自己是中專學歷，想提升一下學歷，在銷售人員的介紹中，提到到拿證快，考試簡單，通過率高，含金量高兩三年就能拿到本科學歷，報了一個人力資源專本連讀。介紹說課程想上多久上多久，可以不用考英語以及高數。

李先生稱現在大專課程沒學完，本科課程都沒開始，感覺被尚德機構欺騙誘導消費，沒有簽訂任何合同，只有一份他們所謂的電子服務協議，協議沒有紙質的，沒有詳細介紹也沒簽字。后來才發現，這個課程是有時間限制的，如果過期后要花錢接著續費。今年一月，七月提出退費，負責售后的老師說不能退費。于12月11日再次聯系尚德機構退費事宜被告知周末無法退費，12日有人聯系處理也只是說可以換專業更專業，后來一直沒有聯系。

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