(資料圖)

五一前夕，在微博、小紅書等社交平臺上，大量網友反映當天在淘寶平臺上收到陌生的聊天招呼，內容均為騷擾廣告，而對方的旺旺ID顯示的竟然是消費者本人的真實姓名。

這些陌生賬戶發來的內容統一為招聘彩票代玩，一經曝光就引起了社交媒體的熱議。許多網友表示不可思議，“用自己的名字給自己發消息，太嚇人”，更有人稱自己的真名從未在任何購物軟件或快遞平臺上使用過，因此涉事的淘寶平臺也遭受民眾譴責。對此，淘寶平臺回復稱，“目前正在處理中。”不過，目前仍未有處理結果。

此前，裁判文書網披露一起大案：兩名犯罪分子在淘寶網爬取并盜走大量數據。經過核實，此次泄露的個人信息竟然高達近12億條。最終，兩名犯罪分子受到了法律的制裁。（詳見網經社專題：http://www.100ec.cn/zt/tbysxl/）

網經社電子商務研究中心特約研究員、百聯咨詢創始人莊帥認為：

1.如果該事件被查明確實是淘寶平臺信息泄漏的話，那么淘寶此次信息泄露事件違反了《消費者權益保護法》《電子商務法》等法律，侵犯了消費者的知情權、自主選擇權。

2.個人信息被泄露后，常見的風險有：賬戶安全風險、信息被盜用風險、信息外漏風險。因此，用戶應該注意妥善管理好個人信息，不輕易泄露；對于涉及賬戶安全的敏感信息，要加強密碼設置，并定期更換；不隨意答應網友的要求，不斷提高防范意識。

3.此次事件將會影響消費者質疑電商平臺在信息保護方面的能力和水平，從而影響電商平臺的消費信心。

標簽：