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7月29日消息，昨日，神州專車App被曝出無法登陸和使用，官網也一度無法打開，并且官方客服電話無法接通。針對神州專車App無法使用一事，神州專車官微今日回應稱，起因為酒仙橋部分路段施工導致兩個IDC機房間的通信光纜被挖斷，影響神州專車服務器的正常連接。目前系統已全部恢復正常運轉。

神州專車方面表示，昨日的網絡故障，起因為酒仙橋部分路段施工導致兩個IDC機房間的通信光纜被挖斷，影響神州專車服務器的正常連接，我們立即聯合相關機房部門全力搶修，因故障點所處酒仙橋主要路段，車流較多，無法在晚高峰時段圍擋下井維修，已在凌晨對損壞的光纖完成熔接修復，同時增加一條備用線路，防止類似事件再次發生。

目前系統已全部恢復正常運轉。今后我們將進一步加大服務器、網絡環境等基礎設施的建設，及制定更為完善的應急預防措施，維持系統穩定運行。

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