“在杭州，每244個人里就有一個是主播；每12個人里，就有一個從事直播相關行業。”8月8日，杭州市商務局黨組成員、總經濟師武長虹在“再定義·直播的生命力-2023 AI創新發布會”上如此描述“中國直播電商第一城”的產業盛況。

【資料圖】

中國直播電商行業的每一次產業升級，幾乎都是從杭州開始；每一次技術迭代，也幾乎都由杭州的明星企業率先發啟。扎根杭州的謙尋（杭州）控股有限責任公司（以下簡稱“謙尋”）作為此次發布會的主辦方，旗下子公司謙語智能和羚客分別發布了最新的人工智能應用成果——AI數字人直播業務和一站式AI智能直播綜合服務平臺。

活動現場

對此，武長虹評價道，謙尋創新提出再定義·直播的生命力，發布AI數字人，是杭州直播電商企業探索數字人直播運營，解決行業發展痛點的很好嘗試，為加快杭州直播電商的數字化進程開了一個好頭。

發布會上，謙語智能還與新華社國家重點實驗室、浙江省老字號企業協會等單位聯合啟動了多項AI數字人相關的公益項目，通過智能化直播電商持續賦能老字號崛起，助力鄉村振興。

直播電商行業蝶變：AI數字人升級品牌店播的時代已經來臨

直播電商的快速發展，正在產生深刻影響。

武長虹在致辭中強調，2022年杭州市網絡零售突破萬億，占全省網零近40%，電子商務增長值1929億元，占全市GDP總量的10.3%。其中，淘寶、抖音、快手三大直播電商平臺上，杭州實現銷售總額1714億元，“直播電商已經成為拉動杭州經濟發展的新引擎、新動力。”

這在濱江區表現的更為突出。杭州市高新區（濱江）管委會副主任、副區長洪湖介紹，目前，濱江已集聚直播電商企業300余家，輻射上下游企業近千家，2022年整體營收超200億元，列全國直播電商百強地區榜首。

在直播電商快速發展的過程中，作為全國直播電商企業的優秀代表，謙尋敏銳地洞察到，品牌方對于直播電商的需求發生了快速變化。

謙尋控股董事長董海鋒致辭

“行業發展早期，‘出圈’是品牌方對于謙尋‘直播帶貨’的核心訴求。這一時期，謙尋依托超級主播及其背后的強大選品能力，幫助許多優質產品打開市場，不少國貨品牌在謙尋直播間一戰成名。”謙尋董事長董海鋒介紹。

直播電商雖然是大眾眼中的風口行業，但前些年，業務內部流程多依賴人工處理，運轉效率落后，為了幫助商家提升效率，2020年，謙尋啟動數字化戰略，打造出行業首個一站式AI智能直播綜合服務SaaS平臺——羚客系統，為中小企業提供直播電商全鏈路解決方案。

近兩年，人工智能、元宇宙等新技術越來越多地被運用到直播電商中，虛擬主播、數字人主播逐漸被大眾接受。謙尋很快意識到，公司可以通過AI數字人技術為品牌商和中小商家提供數字化服務。

活動現場，董海鋒特別指出，AI數字人升級品牌店播的時代已經來臨。AI數字人具有專業過硬、情緒穩定、永不疲勞的特點，可以為企業沉淀可復制、可管理、可迭代的數字資產。該技術的發展，還將帶來一場普惠的“技術平權”革命，高質量的店播服務將不再是大品牌的專屬，技術的革新能幫助企業和品牌降低成本，還能給實體經濟插上數字翅膀。

會上，董海鋒作為公司代表，參與并見證了數字直播賦能“共富工坊”啟動儀式。

AI數字人直播：助力商家打造高效店播品牌

關于AI數字人給商家帶來的機遇，發布會上，謙尋控股合伙人兼謙語智能CEO陶亞冬做了專題分享。他指出，通過業內領先的“AI數字人直播技術”和“直播電商運營方法論”，謙語智能的AI數字人在專業性上已經不亞于專業真人主播。

“從我們與多家品牌的合作經驗看，謙尋的AI數字人直播系統不僅可以替代真人完成店播，而且效果可能更好。”陶亞冬介紹，傳統的品牌直播間需要高昂的運營成本，包括人力、設備、場地等在內，每月的投入為15—25萬元。有了AI數字人直播的加持，品牌方每個月只需投入數千元，就可以打造自己的直播間。不僅如此，看播時常、轉化率、成交額等數據甚至優于真人直播。

其中的關鍵，首先得益于謙尋在行業內的深厚積累。謙尋擁有行業領先的直播間和主播資源，并率先啟動了數字化戰略，搭建了羚客系統，積累了大量以直播運營能力為基礎的數字資產。這些沉淀可以直接輸送給AI數字人主播，使其快速“擁有”強大的專業能力。

謙尋控股合伙人兼謙語智能CEO陶亞冬分享AI數字人業務

在陶亞冬看來，謙語智能的AI數字人直播解決方案，不僅幫品牌方很好地解決了運營成本高昂、優秀主播培養難、相關人才緊缺等直播難題，而且能夠幫助品牌方打造可復制、可管理、可迭代的數字資產，為其升級產品、完善服務、提升管理提供可靠的數據支撐。

此外，謙語智能還開發了產品圖智能生成、企業家IP打造、AI數字人客服、智能化知識輸出等功能。

目前，在與鋒味派、蘇寧易購、青城山下白素貞等品牌的合作中，謙語智能AI數字人直播應用場景不斷完善，并在與大量品牌的店播服務中取得了不錯的成績。活動現場，謙語智能還與蘇寧易購、特步集團、奧康科技等8家品牌代表，簽訂了AI數字人直播品牌合作。

羚客系統：為商家量身定做“數字大腦”

發布會上，謙尋還發布了一站式AI智能直播綜合服務SaaS平臺——羚客系統，并推出了決策、直播、渠道三大數據羅盤，進一步升級品牌服務業務。

謙尋控股CIO廖俊龍介紹，自2019年推出后，羚客系統逐步完成了從數字化到智能化的升級。羚客系統通過自身平臺化供應鏈能力，幫助品牌方完成跨平臺的資質審核和盤貨組品；通過標準化的運營能力，幫助品牌方實現從招商到選品、直播的全流程工作模塊智能化搭建，滿足不同直播間的個性化需求。此外，還可以實現對各類風險的全方位智能監測預警。

謙尋控股CIO廖俊龍介紹羚客系統

不僅如此，羚客系統的智能化內容生產能力，則能夠幫助主播快速提升專業能力。以智能手卡生成功能為例，基于大量數據沉淀，羚客將直播內容線上化，利用人工智能和自然語言處理等工具，結合業務歷史習慣、上播效果等，自動生成輔助講解內容，達到智能糾錯、違禁詞提醒等效果。

廖俊龍表示，此次新推出的3大數據羅盤，主要是希望幫助品牌方解決多渠道帶來的價格管理和數據孤立難題，“當然我們也希望能夠幫助品牌方更敏銳地捕捉到消費者的反饋和行業的變化。”

其中，決策羅盤通過全平臺商家成交數據有效聚合沉淀，打破平臺數據壁壘，并通過自帶標簽管理系統，對海量數據進行結構化處理，真正激發數據價值。最終實現標準數據的移動端推送，讓經營者實時掌握生意大盤。

直播羅盤則通過品牌方內部直播數據匯總BI系統，生成直播看板，并能實現達人直播監控和視頻切片管理。

渠道羅盤則通過對全渠道平臺的實時監測，計算最終到手價，及時發現破價情況，并實時推送預警，滿足品牌方對多渠道價格管控的需求。

“十四五”規劃指出，著力打造人工智能重大場景，提升人工智能場景創新能力。

2022年，杭州出臺的《關于促進杭州市新電商高質量發展的若干意見》中明確提出“鼓勵數字化場景應用”、“優化科技應用體系”，鼓勵人工智能、大數據、數字孿生等創新技術在。2023年，浙江省政府印發的《關于進一步擴大消費促進高質量發展若干舉措》中也明確提出，支持電子商務直播發展，支持發展數字人虛擬主播、元宇宙新消費場景等新業態新模式。

毫無疑問，與直播電商的深度融合，已經成為人工智能的重要場景。謙尋作為直播電商行業的領導者，提前布局，積極探索，建設強大的數字能力，并在此基礎上創新人工智能應用場景，幫助商家在新環境中搶占新機遇，賦能更多中小企業向上突圍。

“希望謙尋以此發布會為契機，再接再厲、開拓創新，積極發揮示范引領作用，為直播電商行業發展開拓新藍海，為杭州的數字經濟和直播電商產業發展作出更大的貢獻。”武長虹對謙尋未來在新技術、新應用方面的探索，充滿期待。

新華社國家重點實驗室X謙語智能AI數字人技術助力鄉村振興計劃啟動儀式

在持續進行技術創新、業務升級的同時，謙尋還積極推動科技向善。發布會上，謙語智能與新華社國家重點實驗室簽定合作協議，啟動AI數字人技術助力鄉村振興計劃。此外，謙語智能還與浙江省老字號企業協會簽訂了數字人合作項目，探索以AI數字人賦能老字號崛起。

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