近日，國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到商家投訴北京快樂時代科技發展有限公司旗下“來分期”稱其放款審查不嚴，個人信息被冒用，客服態度惡劣。（詳見網經社專題：趣店“來分期”被指超收高額利息采用恐嚇爆力催收手段https://www.100ec.cn/zt/lfqts/）

8月17日，上海市的王女士向“電訴寶”投訴稱，2017年王女士表哥用其身份證照片在來分期購買東西，來分期沒有核實就隨意放款。王女士沒有收到任何電話短信，也沒有人臉識別，后來王女士表哥逾期沒還也沒有任何電話短信告知王女士，直到現在王女士查支付寶才查到，借款三千多，現在要還九千多。

王女士打售后電話客服態度很不好，問他們為什么不是本人也能貸款客服回答不了。讓王女士報警，警察說這屬于民事糾紛不予立案，又打電話讓平臺減免滯納金他們也不接受協商，就說愿意還就還，不愿意還就上征信讓王女士成為黑戶，總之態度極其惡劣。王女士表示這樣的放款漏洞沒有地方管嗎？

【資料圖】

圖片來源：王女士女士提供

接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。

據網經社企業庫（COP.100EC.CN）顯示，來分期隸屬于北京快樂時代科技發展有限公司，成立于2014年4月9日，注冊于北京市海淀區，其法定代表人是羅敏。其自稱是一家服務于互聯網精英人群的分期貸款服務平臺，從BAT到獲得A輪投資的互聯網創業企業員工及所有VC基金員工都可獲得1萬元到50萬元授信額度，最快24小時放款。

根據“電訴寶”受理的金融科技領域用戶有效投訴顯示(依據投訴量排行)，來分期排名第三位，最新評級為“不予評級”。2022年至今同樣被投訴的金融科技領域平臺依次為：分期樂、有錢花、微薄利、你我貸、支付寶、拍拍貸、京東金融、還唄、捷信金融、豆豆錢、蘇寧金融、省唄、58好借、攜程金融、天星金融、度小滿有錢花、海爾消費金融、融易優選、新橙優品、小滿小額、360借條、玖富萬卡、建行善融商城、時光分期、招聯金融、招商銀行、百度錢包、翼支付、中郵消費金融。

此外，“電訴寶”受理用戶維權案例顯示，用戶稱“來分期”在2022上半年還涉嫌存在霸王條款、信息泄露、網絡售假、高額退票費等問題。

【案例一】“來分期”被指暴力催收恐嚇威脅 客服不予理會

8月15 日，安徽省許先生向“電訴寶”投訴稱，來分期，暴力催收恐嚇威脅，不給協商，說話態度惡劣。客服也是不予理會協商不了，還說打電話來不是為了讓還款，是為了通知許先生要起訴，許先生沒有收到法院的任何通知，他們捏造事實以他們公司為由給借款人施壓等方式威脅恐嚇借款人。

許先生表明什么時候還款，他們不依不饒就要立刻處理，讓許先生去和別人借錢來還他們的錢。打電話給客服說明情況，客服就一句話：我們干涉不了他們的行為。許先生覺得應該有平臺的保護，第三方的催收才會這么猖獗。許先生希望能夠有效的整治一下他們的作風，不要讓他們這么囂張跋扈。

【案例二】高額利息？用戶投訴趣店“來分期”暴力催收 泄露個人信息

7月16日，河南省的高女士向“電訴寶”投訴稱，2019年由于生意資金周轉需要在平臺借款21700元，分36期還，每期993元，從這里就可以看出利息遠超36％。高女士已經還了30期，早已經還夠本金。去年高女士生意失敗，生育了小寶寶，一直在家帶娃娃，家里老人已經年齡大了，但是依然在還款。

今年個人實在是生活都無法維持了，它們就暴力催收，每天電話幾十個，還威脅家人。高女士表示一直擔心傷害到老人，和他們協商不予理睬，認為這是黑心網貸，并希望查封他們。高女士還指出“來分期”現在每天各種威脅的短信一大堆，懷疑自己的個人信息被賣給第三方。

【案例三】“來分期”被指高額利息 暴力催收

7月14日，河北省劉先生向“電訴寶”投訴稱，本人母親腦出血住院期間，在來分期平臺借款分別4000元、8000元、5500元，共17500元。從2019開始還款到2022年7份月三年共還24700.82元。而2022年7月份平臺客服告訴劉先生還要在還5175.85元。劉先生表示利息高達140000多元，還完將近3萬多元。劉先生認為“來分期”簡直就是黑社會，高利貸 ，高出國家標準數倍。 而且不斷電話騷擾，不出示借款合同，強制還款，暴力催收。劉先生表示本人已無力償還，被電話騷擾的精神恍惚，簡直就是高利貸網貸平臺。而且每次電話騷擾，不解決問題，舉報不處理，劉先生要求來分期平臺返還本人多還的錢，消賬，出示結清證明，馬上處理。

國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）運行10余年來，與全國近千家網絡消費平臺建立對接，影響1億+網絡消費用戶，新系統實現一鍵投訴、24h在線、自助維權、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數據分析等諸多功能。目前，平臺“綠色通道”服務向廣大網絡消費平臺開放，電商可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的網絡消費投訴環境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實時受理動態、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區、投訴榜（依據投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動態。

標簽： 個人信息 高額利息 不予理會