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今年以來，四川省攀枝花市市場監管局以創建放心舒心消費環境為著力點，通過強化信息公示、監管執法和示范引領等舉措，切實優化消費環境，提振消費信心。

一是推進信息公示，保障消費選擇權。通過全國12315平臺和門戶網站、宣傳欄等渠道全量公示、發布消費投訴重點經營者消費投訴信息，幫助消費者精準選擇誠信度高的經營戶消費。今年以來，全市發布重點經營者消費投訴信息14條，全量公示信息1522條。

二是強化監管執法，提升消費滿意度。針對消費投訴舉報中重點集中問題，加強部門協作，綜合運用各種監管手段，統籌開展“春雷”“鐵拳”、十大民生突出問題專項治理等行動，加大對侵害消費者權益違法案件查處和曝光力度。今年以來，受理處理投訴舉報2481件，立案查處消費領域案件1010件，罰沒271萬元。

三是示范創建引領，釋放消費新活力。開展放心舒心文旅消費環境建設和示范單元提質升級行動，全面落實消費環節首問制度，引導市場經營主體創建放心舒心消費環境規范單位、ODR（在線消費糾紛解決）單位、線下無理由退貨承諾單位、先行賠付承諾單位，以低維權成本激發消費新活力。截至目前，全市累計建成放心舒心消費環境規范單位247個，線下無理由退貨承諾單位119個，先行賠付承諾單位20個，ODR單位53個。（供稿：四川省攀枝花市市場監管局）

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