“長期主義”被認為是未來開發商，是否值得信賴與穩健經營的唯一標準。判定“長期主義”的刻度非常寬泛，是否愿意花費過多的時間打磨細節與品質。是否愿意傾聽“客戶”，花費精力去了解客戶需求。如果說未來的房地產將從“金融業”，回歸“制造業”。那么我們可以這樣理解所謂長期主義，就是考驗開發商是否具備“用戶思維”！

那么什么是開發商的“用戶思維”？中海匯德里給出三個維度：

(資料圖片)

一、以客戶為中心去預見未來，打造穿越周期的產品

2021年匯德里拿地之初，就認為未來市場必將“年輕精英回歸主城”，中海即引入旗下“匯德里”系產品。滿足城市首置/首改精英的產品序列。

主力面積段89㎡-118㎡，可謂是市場上主流三房產品。產品力同樣給力，89㎡橫廳三房，99㎡LDK-B大開間大收納、118㎡橫廳3+1房。極致空間運用背后是90%以上得房率。

二、從客戶痛點出發落地的精工匠心

產品規劃之初，中海匯德里就定義一個概念叫“先運營再交付”。當前，目前市場上很多項目開始都會配置業主會所；但如果到后期交付，最大的問題在于“會所”是不具備運營能力的花瓶。一旦移交要么無法兌現，要么物業運營后無法市場化運作，后續就會成為客戶生活痛點。匯德里的業主會所體系幾乎與售樓部同步建設完畢。提前一年甚至更長，就以成熟的第三方開始市場化運作。業主健身房/業主會所/業主商街/業主咖啡吧，均已成熟運營再交付業主。

在工藝層面，中海匯德里的“實用主義”，是看不見的挖空心思。為了實現客戶認可的“純凈與通透”，匯德里配合大窗墻比采用三層夾膠中空巨幕玻璃，廚房主副煙道止回閥，衛生間沉箱式同層排水技術。有效避免油煙和漏水問題，為避免困擾客戶的空鼓、開裂問題，匯德里外立面全現澆鋁膜工藝+內墻鋁合金模板現澆新工藝，墻體的垂直度、平整度更高；車庫采用BIM體系施工，保證品質的同時，美觀也大大提升。

三、以客戶參與的交付過程，去定義最終的交付結果

在中海有一個傳統，極端重視各種類型的“工地開放日”，據說中海匯德里光工地開放日就組織了5次，既是讓客戶買的“安心、放心”更是在不斷的“開放日”過程中去傾聽客戶的聲音，以求不斷的產品打磨。

而最為重要的開放日，即交付前的“業主交付預驗房”，8月25日起中海匯德里啟動包含業主的“預驗房活動”，距離真正的合同交付時間仍有三月有余。“預驗房活動”之前，就搭建了物業-維保-客服大使的一對一服務群。一戶一群圍繞客戶需求做服務，基于交付、以及未來物業的體系做一站式服務體系。在準交付狀態下與客戶一起直面問題。沒有絕對的科學體系，回歸客戶視角，盡力兌現業主眼中的美好。

當然中海匯德里的交付過程參與，也包含“軟件”，在交付前120天，啟動物業定制服務調研計劃，以中海大物業服務基礎做柔性貼合。

作為一家堅持“長期主義”的央企開發商，中海將持續以“用戶思維”去組織建設、施工、客戶服務的全過程，匯德里作為中海的TOP級產品，一直致力于將中海的品質標準傳遞給市場，兩天的“客戶體驗日”，客戶滿意度極高，這一結果是預料之中，在接下來的時間，中海匯德里將持續貫穿這一理念，實現最終的“完美交付”。（文中圖片均由中海匯德里提供）

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