中國質量新聞網訊 為完善消費體制機制，落實經營者主體責任，營造安全放心的消費環境，按照《黑龍江省線下實體店無理由退貨承諾指引（試行）》《黑龍江省市場監督管理局關于拓展線下購物七日無理由退貨活動覆蓋面的通知》的要求，七臺河市市場監督管理局倡議廣大線下實體店經營者積極參與七日無理由退貨承諾活動。

一、自愿承諾。秉承“自愿承諾、承諾即受約束”的原則，鼓勵各實體店經營者根據商品屬性和實際經營條件，采取一門店一承諾、一企業一承諾等方式，承諾實行七日無理由退貨。鼓勵經營者承諾更長時間的無理由退貨。

二、履行承諾。承諾的經營者應當依承諾建立健全內部管理制度，完善售后服務體系，嚴格履行退貨承諾。對消費者的合理訴求不拖延，及時辦理退貨，及時向消費者返還已支付的商品價款，提高消費者滿意度。

三、主動公示。承諾的經營者應當在營業場所醒目位置， 向消費者公示本店無理由退貨規則。在銷售商品過程中，主動向消費者說明實行無理由退貨商品范圍、退貨時限、退貨條件、退貨程序等內容。

四、接受監督。經營者履行承諾的情況，接受相關部門的監督與管理，接受消費者和社會公眾的監督。

希望廣大實體店經營者積極行動起來，主動承諾，認真踐諾，共同推動全市商品質量、服務質量、售后服務的整體提升，營造放心良好的消費環境！

聯系電話：桃山分局 2913115

新興分局 2913169

茄子河分局 2913171

開發區分局 2913191

北 興 所 8861315

勃利縣局 8512315

（供稿：黑龍江省七臺河市市場監督管理局）

標簽： 黑龍江省 七臺河市 售后服務