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中國質量新聞網訊(楊雪）今年以來，四川省遂寧市河東新區市場監管分局深入貫徹綠色發展理念，聚焦消費重點領域，強化消費維權共治，推進放心舒心消費環境建設，助推經濟高質量發展。

一是擴容提質促消費。提檔升級萬達金街餐飲放心舒心消費示范街建設，打造萬達商圈“遂食在線”監管平臺，57家餐飲店通過“互聯網+明廚亮灶”實現“政府監管、企業自律、社會監督”的良性循環。持續優化服務質量，推動服裝、家裝等4個行業主動采用行業標準。

二是維權執法促放心。利用12315消費投訴熱線、在線消費糾紛解決機制（ODR）、消費維權服務站等多元化糾紛化解機制，受理投訴2047件，成功率98%，為消費者挽回損失9.28萬元。開展消費投訴舉報分析，加強消費亂象治理，實施“春雷”“鐵拳”行動，開展餐飲、藥品等行業行政約談，依法查辦違法案件146件，罰沒款39.4萬元。

三是評價承諾促舒心。建立監測評價和動態管理機制，分別對轄區內30%以上的示范單位通過實地測評和問卷調查進行評價，將評價結果作為動態管理的依據，取消2家未正常營業的示范店和1個遷址的示范行業。組織萬達商圈商戶簽訂誠信承諾書80余份，引導主動對標、公開承諾，接受大眾監督，督促誠信經營。

標簽： 消費投訴 良性循環 受理投訴