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近日，山東省濟寧市任城區二十里鋪街道楊女士與其承包地相鄰企業發生的排水糾紛，在街道調解中心的幫助下成功化解。近年來，二十里鋪街道緊密結合農村實際，全心全力做實人民調解工作，通過選用鄉賢配強“和事”隊伍，提升設施建好“和事”場所，健全制度完善“和事”機制，有效促進了社會和諧。

選用鄉賢，配強“和事”隊伍。該街道整合司法、綜治、信訪、民政、人大等多部門工作力量，優選7名工作人員，成立街道社會矛盾糾紛調處化解中心。組織指導各村打破“單靠村干部調解”瓶頸，吸收260余名“五老”人員、致富帶頭人等鄉賢人士參與，逐村成立村級調解委員會，并聘任一名法律工作者負責法律指導。在日常調解中，街道調解中心側重運用法律政策，村級調解委員會側重運用民俗道德和村民自治，形成了法治、自治、德治優勢互補的調解工作隊伍。

提升設施，建好“和事”場所。街道調解中心和各村調解委員會均固定了專用調解場所，統一配備了T型調解桌等辦公設施。同時，重點突出影音記錄設備配備，街道和村統籌負擔，投資50余萬元，為街道調解中心和各村調解委員會調解場所統一配備了影音記錄設備。該街道的一名60多歲的村級調解員說：“調解工作最重要的就是要說話算數，自從有了這攝像頭、錄音機，矛盾雙方沒有一個亂說的，也沒有一個反悔的，調解事情順利多了。”

健全制度，完善“和事”機制。為激勵調解工作人員工作積極性，該街道把調解工作納入機關部門和村級工作日常考核，把調解成功數量作為重要考核指標，激勵各部門各村積極參與調解工作。為確保各類矛盾糾紛及時調解，實行街道指派和村級上報的上下聯動“兩條線”制度，街道調解中心綜合民生熱線、網上留言等信息，及時將矛盾糾紛指派到村；各村及時將村級無法獨立調解的事項，上報街道調解中心介入。同時，為確保村級調解規范，每月組織村級調解員集中培訓，并定期考試發證，實行村級持證上崗調解。

2022年以來，二十里鋪街道累計成功調解結服各類社會矛盾糾紛400余個，其中涉法涉訪案件30余個，信訪案件發生率同比降低26%，用“和事”有效促進了和諧。

作者：劉志遠 陳紅志

標簽： 二十里鋪 健全制度